Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se aplica ao uso do Gaio ProcessOS, plataforma operada pela GAIO INNOTECH LTDA, CNPJ 28.575.989/0001-80, com sede na Rua José Elias, 71, Sala 201, Bairro Jardim Karaiba, CEP 38.411-201, Uberlandia - MG.

O documento descreve como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a navegação no site e na utilização da plataforma, em conformidade com a Lei 12.965/2014 e a Lei 13.709/2018.

Quando clientes utilizam o Gaio ProcessOS para operar seus próprios processos e bases, a GAIO atua, em regra, como operadora, fornecendo a tecnologia e executando instruções relacionadas ao serviço contratado.

Nessas hipóteses, o cliente é o controlador dos dados inseridos na solução e permanece responsável por definir finalidade, base legal, prazo de retenção, atendimento aos titulares e demais obrigações legais aplicáveis.

Em atividades próprias da relação comercial, como cadastro, faturamento, marketing, suporte e gestão contratual, a GAIO poderá atuar como controladora dos dados pessoais necessários à prestação de seus serviços.

Podemos tratar dados de cadastro e relacionamento, como nome completo, e-mail, usuário, senha, informações contratuais, dados de pagamento e histórico de contatos realizados pelos canais de atendimento.

Também podem ser coletados registros de acesso, endereço IP, localização aproximada, origem de tráfego, tipo de navegador, duração da visita e páginas acessadas, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados podem ser utilizados para identificação e autenticação do usuário, liberação de acesso, execução do contrato, processamento de pagamentos, prestação de suporte, comunicações operacionais, prevenção a fraudes e melhoria da segurança do ambiente.

Quando permitido pela legislação aplicável, determinadas informações também poderão ser utilizadas para comunicações institucionais, envio de novidades, ações de vendas e marketing relacionadas às soluções da GAIO.

A GAIO poderá compartilhar dados com fornecedores essenciais à operação do serviço, como provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem e processamento de pagamentos, sempre dentro dos limites necessários à execução da plataforma.

Com base no aviso público da empresa, serviços de infraestrutura e hospedagem podem envolver fornecedores como Azure, e pagamentos podem ser processados por plataformas independentes, como Stripe, nos cenários em que isso se aplique ao produto contratado.

Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, exercício regular de direitos ou mediante consentimento válido do titular, quando exigido.

Parte da infraestrutura utilizada para disponibilizar o Gaio ProcessOS pode estar localizada fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, com adoção de medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

Apesar dos esforços de segurança e da adoção de boas práticas, nenhum ambiente conectado à internet é completamente imune a incidentes. Em planos implantados na infraestrutura do próprio cliente, as medidas de segurança locais passam a ser de responsabilidade do contratante.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e regulatórias, preservar registros obrigatórios e resguardar o exercício regular de direitos.

Registros de acesso poderão ser mantidos sob sigilo e em ambiente controlado pelo prazo mínimo previsto em lei. Quando cabível e mediante solicitação válida, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.

Nos casos em que o cliente atue como controlador dos dados tratados dentro do Gaio ProcessOS, caberá a ele executar as exclusões materiais necessárias em sua operação e atender às requisições dos titulares.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, informação sobre consentimento e revogação, quando aplicável.

Quando a GAIO estiver atuando apenas como operadora, pedidos relacionados ao conteúdo tratado em nome do cliente deverão ser direcionados ao respectivo controlador.

O site e a plataforma podem utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento técnico, segurança, armazenamento de preferências, análise de navegação e melhoria da experiência do usuário.

Ao continuar utilizando o ambiente e interagir com o banner de consentimento, o usuário manifesta ciência sobre esse uso dentro dos limites descritos nesta política e nas configurações disponibilizadas no site.

Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente passa a valer a partir de sua publicação no site do Gaio ProcessOS.

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, a GAIO informa como canal o e-mail lgpd@gaiodataos.com. Para comunicações gerais, permanecem disponíveis os canais oficiais de atendimento da empresa.