Política de Privacidad

Esta Politica de Privacidad se aplica al uso de Gaio ProcessOS, plataforma operada por GAIO INNOTECH LTDA, CNPJ 28.575.989/0001-80, con sede en Rua Jose Elias, 71, Sala 201, Bairro Jardim Karaiba, CEP 38.411-201, Uberlandia - MG, Brasil.

Este documento describe como los datos personales pueden ser recopilados, utilizados, almacenados y protegidos durante la navegacion en el sitio y el uso de la plataforma, de conformidad con las Leyes brasileñas 12.965/2014 y 13.709/2018.

Cuando los clientes utilizan Gaio ProcessOS para operar sus propios procesos y bases de datos, GAIO actua, por regla general, como encargada del tratamiento, proporcionando la tecnologia y ejecutando instrucciones relacionadas con el servicio contratado.

En esos casos, el cliente es el responsable del tratamiento de los datos ingresados en la solucion y sigue siendo responsable de definir la finalidad, la base legal, el plazo de conservacion, la atencion a los titulares y las demas obligaciones legales aplicables.

En actividades propias de la relacion comercial, como registro, facturacion, marketing, soporte y gestion contractual, GAIO puede actuar como responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para prestar sus servicios.

Podemos tratar datos de registro y relacion, como nombre completo, correo electronico, usuario, contraseña, informacion contractual, datos de pago e historial de contactos realizados por los canales de atencion.

Tambien pueden recopilarse registros de acceso, direccion IP, ubicacion aproximada, origen del trafico, tipo de navegador, duracion de la visita y paginas visitadas, incluso por medio de cookies y tecnologias similares.

Los datos pueden utilizarse para identificacion y autenticacion del usuario, habilitacion de acceso, ejecucion del contrato, procesamiento de pagos, prestacion de soporte, comunicaciones operativas, prevencion de fraudes y mejora de la seguridad del entorno.

Cuando la legislacion aplicable lo permita, determinada informacion tambien podra utilizarse para comunicaciones institucionales, envio de novedades, acciones de ventas y marketing relacionadas con las soluciones de GAIO.

GAIO podra compartir datos con proveedores esenciales para la operacion del servicio, como proveedores de alojamiento, infraestructura en la nube y procesamiento de pagos, siempre dentro de los limites necesarios para ejecutar la plataforma.

Con base en el aviso publico de la empresa, los servicios de infraestructura y alojamiento pueden involucrar proveedores como Azure, y los pagos pueden ser procesados por plataformas independientes como Stripe, cuando ello resulte aplicable al producto contratado.

Tambien podra haber comparticion para cumplir obligaciones legales, ordenes judiciales, ejercicio regular de derechos o con base en el consentimiento valido del titular, cuando sea exigido.

Parte de la infraestructura utilizada para disponibilizar Gaio ProcessOS puede estar ubicada fuera de Brasil, incluso en los Estados Unidos, con adopcion de medidas tecnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informacion.

A pesar de los esfuerzos de seguridad y de la adopcion de buenas practicas, ningun entorno conectado a internet es completamente inmune a incidentes. En planes implementados en la infraestructura del propio cliente, las medidas locales de seguridad pasan a ser responsabilidad del contratante.

Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales y regulatorias, preservar registros obligatorios y resguardar el ejercicio regular de derechos.

Los registros de acceso podran mantenerse bajo confidencialidad y en entorno controlado por el plazo minimo previsto por la ley. Cuando corresponda y mediante solicitud valida, los datos podran eliminarse, anonimizarse o bloquearse, salvo en los casos de conservacion legal obligatoria.

Cuando el cliente actue como responsable de los datos tratados dentro de Gaio ProcessOS, le correspondera ejecutar las eliminaciones materiales necesarias en su operacion y atender las solicitudes de los titulares.

En los terminos de la LGPD, el titular puede solicitar confirmacion de la existencia de tratamiento, acceso, correccion, anonimización, bloqueo, eliminacion, portabilidad, informacion sobre comparticion, informacion sobre consentimiento y revocacion, cuando corresponda.

Cuando GAIO actue solo como encargada del tratamiento, las solicitudes relacionadas con el contenido tratado por cuenta del cliente deberan dirigirse al respectivo responsable.

El sitio y la plataforma pueden utilizar cookies y tecnologias similares para funcionamiento tecnico, seguridad, almacenamiento de preferencias, analisis de navegacion y mejora de la experiencia del usuario.

Al continuar utilizando el entorno e interactuar con el banner de consentimiento, el usuario manifiesta conocimiento sobre este uso dentro de los limites descritos en esta politica y en las configuraciones puestas a disposicion en el sitio.

Esta politica puede actualizarse en cualquier momento. La version vigente pasa a tener efecto a partir de su publicacion en el sitio de Gaio ProcessOS.

Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos, GAIO informa como canal el correo lgpd@gaiodataos.com. Para comunicaciones generales, siguen disponibles los canales oficiales de atencion de la empresa.